Política de devoluciones

Última actualización: abril de 2026

Esta política aplica a compras relacionadas con Montelis.

Plazo de devolución

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de 14 días desde la recepción del pedido, salvo excepciones legales.

Condiciones

El producto debe devolverse en buen estado, con su empaque original cuando sea posible.

Reembolsos

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesa al mismo método de pago dentro de un plazo razonable.

Contacto

Para iniciar una devolución, escribe a [email protected].

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Política de devoluciones

Última actualización: abril de 2026

Esta política se aplica a compras realizadas a través de Montelis o relacionadas con la marca. Los precios se muestran en euros (€). Buscamos claridad y equidad para clientes de la UE y otros países.

Elegibilidad de devoluciones

La elegibilidad de devolución (plazos, estado del producto y excepciones) depende del producto y de las condiciones del vendedor o distribuidor. Conserva tu comprobante de compra y contacta al vendedor o a nuestro servicio mediante la página de contacto para cualquier solicitud.

Procedimiento

Para solicitar una devolución o reembolso, contáctanos mediante los datos de nuestra página de contacto. Te indicaremos los pasos a seguir. Las devoluciones pueden estar sujetas a gastos de reenvío o reposición según las condiciones informadas al momento de la compra.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, se tramitará según el método de pago utilizado y la política del vendedor. Los plazos pueden variar. Los importes se devuelven en la moneda del pago original (euros cuando el pedido se realizó en euros).

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Para consumidores de la UE, puede aplicarse un derecho de desistimiento de 14 días en contratos a distancia, con las excepciones previstas por la ley (por ejemplo, ciertos productos sellados o de higiene una vez abiertos). Las condiciones exactas se comunicarán conforme a las obligaciones legales aplicables.

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